이용안내

예약 방법

1

여행 상품 선택

국내투어 또는 해외투어 메뉴에서 원하는 여행 상품을 선택하세요. 상품 상세 페이지에서 일정, 가격, 포함사항 등을 확인할 수 있습니다.

2

예약 정보 입력

예약자 정보, 여행자 정보, 출발일, 인원 수 등을 입력하세요. 정확한 정보 입력이 중요합니다.

3

결제

신용카드, 계좌이체, 가상계좌 등 원하는 결제 방법을 선택하여 결제를 진행하세요.

4

예약 확인

결제 완료 후 예약 확인서가 이메일로 발송됩니다. 마이페이지에서도 예약 내역을 확인할 수 있습니다.

결제 방법

신용카드

국내외 모든 신용카드로 결제 가능합니다. 할부 결제도 가능합니다.

계좌이체

실시간 계좌이체를 통해 결제할 수 있습니다. 은행 계좌에서 직접 이체됩니다.

가상계좌

가상계좌를 발급받아 입금할 수 있습니다. 입금 기한 내에 입금하지 않으면 자동으로 취소됩니다.

💡 결제 안내

결제는 안전한 SSL 암호화 통신으로 처리되며, 결제 정보는 저장되지 않습니다.

취소 및 환불

취소 규정

여행 개시 30일 전까지: 전액 환불
여행 개시 20일 전까지: 총 여행비의 10% 공제 후 환불
여행 개시 10일 전까지: 총 여행비의 20% 공제 후 환불
여행 개시 7일 전까지: 총 여행비의 30% 공제 후 환불
여행 개시 전일까지: 총 여행비의 50% 공제 후 환불
여행 개시일 이후: 환불 불가

환불 방법

마이페이지에서 취소 신청을 하거나 고객센터로 연락하세요.
취소 규정에 따라 환불 금액이 계산됩니다.
환불은 결제하신 방법으로 3~5일 내에 처리됩니다.

⚠️ 주의사항

항공권, 호텔 등 일부 상품은 취소 규정이 다를 수 있습니다. 상품 상세 페이지에서 확인하세요.

여행 준비물

필수 준비물

여권: 해외 여행 시 유효기간 6개월 이상 남은 여권
비자: 해당 국가 비자 (필요한 경우)
항공권: 예약 확인서 및 항공권
여행자 보험: 여행자 보험 가입 증명서
신용카드/현금: 현지 통화 및 신용카드

고객 지원

운영 시간

평일: 09:00 ~ 18:00
토요일: 09:00 ~ 13:00
일요일 및 공휴일: 휴무

연락처

전화: 02-1833-5806
이메일: cs-group@naver.com
팩스: 02-576-0260

문의 방법

웹사이트의 "문의하기" 메뉴를 통해 문의하실 수 있습니다.
전화 또는 이메일로 직접 문의하실 수 있습니다.
긴급한 경우 24시간 긴급 연락망을 이용하실 수 있습니다.

자주 묻는 질문

Q1. 예약 후 변경이 가능한가요?

여행 개시 7일 전까지는 일정 변경이 가능합니다. 다만, 항공권 및 호텔 예약에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

Q2. 단체 예약 시 할인이 있나요?

10명 이상 단체 예약 시 특별 할인 혜택을 제공합니다. 자세한 내용은 고객센터로 문의해주세요.

Q3. 여행 중 문제가 발생하면 어떻게 하나요?

여행 중 긴급 상황 발생 시 현지 가이드나 24시간 긴급 연락망으로 연락하시면 즉시 도움을 받으실 수 있습니다.

Q4. 환불은 언제 받을 수 있나요?

취소 신청 후 3~5일 내에 결제하신 방법으로 환불됩니다. 카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 추가 소요될 수 있습니다.

Q5. 여권이 없어도 예약할 수 있나요?

해외 여행의 경우 여권 번호가 필요하지만, 예약 시에는 없어도 가능합니다. 다만 출발 전까지 여권 정보를 반드시 제출해주셔야 합니다.